В каких ситуациях я могу вернуть товар?
Вы можете вернуть новый товар без следов эксплуатации в течение 14 дней с момента покупки.
Обратите внимание: не все категории товаров подлежат возврату, согласно закону «О защите прав потребителей».
Можно вернуть товар, если:
-
при осмотре нового товара вам не подошел цвет или размер;
-
товар не такой, как вы ожидали;
-
товар не соответствует описанию или фото;
-
товар ненадлежащего качества.
Важно! Товар не должен утратить товарный вид. Должна сохраниться упаковка, товарный чек (или расходная накладная), гарантийный талон.
Все товары можно вернуть?
К сожалению, не все. Кроме товаров, которые были в использовании, согласно Закону Украины «О защите прав потребителей» вернуть также нельзя:
-
Лекарственные препараты и средства
-
предметы сангигиены
-
фотопленки, фотопластинки, фотографическую бумагу
-
корсетные товары
-
парфюмерно-косметические изделия
-
перо-пуховые изделия
-
детские игрушки мягкие
-
детские игрушки резиновые надувные
-
зубные щетки
-
мундштуки
-
аппараты для бритья
-
помазки для бритья
-
расчески и щетки массажные
-
сурдины (для духовых музыкальных инструментов)
-
скрипичные подбородки
-
перчатки
-
ткани
-
тюлегардинные и кружевные полотна
-
ковровые изделия метражные
-
белье нательное
-
белье постельное
-
чулочно-носочные изделия
-
товары в аэрозольной упаковке
-
печатные издания
-
линейный и листовой металлопрокат, трубную продукцию, пиломатериалы, погонажные (плинтус, наличник), плитные материалы (древесноволокнистые и древесностружечные плиты, фанера) и стекло, нарезанные или раскроенные под размер, определенный покупателем (заказчиком)
-
аудио-, видеокассеты, диски для лазерных систем считывания с записью
-
изделия из натуральных и искусственных волос (парики)
-
товары для новорожденных (пеленки, соски, бутылочки для кормления и т. п.)
-
инструменты для маникюра, педикюра (ножницы, пилочки и т. п.)
-
ювелирные изделия из драгоценных металлов, драгоценных камней, драгоценных камней органогенного образования и полудрагоценных камней
Информацию о возврате конкретного товара ищите в графе Гарантия в карточке товара.
Какая стоимость отправки товара при возврате?
Вы можете отправить возврат «Новой почтой» или Justin.
При возврате товара в течение 14 дней с момента покупки стоимость отправки оплачивает клиент. Стоимость доставки рассчитывается по тарифам перевозчика в зависимости от фактического/объемного веса и оценочной стоимости товара.
Если вы получили не тот товар, который заказывали, товар ненадлежащего качества или не соответствующий фото на сайте, мы компенсируем стоимость отправки этого возврата из отделения.